Ketentuan voucher perjalanan

Jika perjalanan Anda tidak berjalan sesuai rencana, Anda berhak memperoleh pengembalian uang dalam bentuk voucher perjalanan. Berikut adalah ketentuan voucher Anda.

Ketentuan

1. Syarat berikut memiliki makna sebagaimana diuraikan di bawah ini, kecuali konteksnya menyatakan lain:

  • Voucher EMD berarti Electronic Miscellaneous Document (Dokumen Lain-lain Elektronik). Ini juga disebut voucher Perjalanan.
  • KLM berarti KLM Royal Dutch Airlines dengan kantor yang terdaftar di Amstelveen, Belanda.
  • Delta berarti Delta Air Lines dengan lokasi yang terdaftar di Atlanta, Georgia, AS.
  • Air France berarti Air France dengan lokasi yang terdaftar di Paris, Perancis.
  • Penerbangan KLM berarti penerbangan apa pun dengan nomor penerbangan yang diawali KL.
  • Penerbangan Delta berarti penerbangan apa pun dengan nomor penerbangan yang diawali DL.
  • Penerbangan Air France berarti penerbangan apa pun dengan nomor penerbangan yang diawali AF.
  • Penerbangan Kenya Airways berarti penerbangan apa pun dengan nomor penerbangan yang diawali KQ.
  • Penerbangan Virgin Atlantic berarti penerbangan apa pun dengan nomor penerbangan yang diawali VS.

2. Agen, karyawan, atau perwakilan KLM tidak berwenang mengubah, memodifikasi, atau meniadakan salah satu dari syarat dan ketentuan ini.

3. Voucher yang tidak dapat diuangkan kembali ini bisa digunakan untuk pembayaran tarif KLM, Delta Air Lines, Air France, Virgin Atlantic, atau Kenya Airways ketika tiket KLM atau Air France diterbitkan. Jumlah yang dapat digunakan akan disebutkan dalam voucher.

Voucher dapat digunakan oleh:

  • pemilik voucher, penumpang dengan
  • nama keluarga yang sama,
  • penumpang yang bepergian bersama pemilik voucher asli, pada saat voucher ditukarkan.

Nilai maksimum sebuah voucher adalah EUR 800. Jika mata uang voucher berbeda dari mata uang yang digunakan pada tiket yang diterbitkan, nilai tukar yang digunakan adalah nilai jual bank lokal KLM. Jika pada saat pembayaran tiket tersisa jumlah saldo pada voucher, voucher senilai jumlah sisa tersebut akan diterbitkan, namun syarat dan ketentuan terkait voucher asli akan tetap berlaku.

4. Voucher yang dapat diuangkan kembali bisa ditransfer langsung, sesuai jumlah pengembalian uang yang tercantum pada voucher, ke rekening bank Anda.

5. Untuk semua angkutan yang disediakan oleh KLM, Delta, dan Air France, ketentuan umum angkutan, tarif, peraturan tarif, dan ketentuan khusus angkutan mana pun yang berlaku di KLM, Delta, atau Air France, akan diberlakukan. Ketika angkutan disediakan oleh maskapai penerbangan lain, ketentuan umum angkutan maskapai penerbangan tersebut dapat berlaku.

6. Apabila voucher ini digunakan untuk angkutan Delta, Air France, atau penerbangan maskapai penerbangan lain, KLM hanya akan dianggap bertindak sebagai agen maskapai penerbangan tersebut dalam menerbitkan voucher ini.

7. Sebuah voucher tidak dapat diberikan kepada orang lain. Voucher tidak dapat dipertukarkan atau dijual. Menukar atau menjualnya akan membuat voucher menjadi tidak valid.

8. Hanya penumpang yang akan bertanggung jawab atas vouchernya dan KLM tidak bertanggung jawab terhadap penumpang jika voucher telah digunakan oleh orang lain selain penumpang. Baik KLM maupun agen KLM tidak berkewajiban meminta orang yang menunjukkan voucher ini mengidentifikasi dirinya.

9. Seorang pelanggan yang ditawarkan voucher dapat setiap saat menerima atau menolaknya. Saat menerima voucher, penumpang akan dianggap menyetujui dan menerima syarat dan ketentuan ini.

10. Voucher yang tidak dapat diuangkan kembali berlaku selama 12 bulan sejak dikeluarkan, dan bisa digunakan untuk membeli tiket KLM atau Air France pada perjalanan dengan KLM, Air France, Delta Air Lines, atau untuk membayar tarif Kenya Airways.

11. Voucher yang tidak dapat diuangkan kembali bisa digunakan untuk pembelian di awal atas produk dan layanan opsional lainnya (jika ditawarkan) pada penerbangan yang dioperasikan dan dipasarkan KLM atau Air France.

12. Voucher tidak dapat digunakan untuk pembelian di dalam penerbangan (baik yang dapat diuangkan kembali maupun tidak).

13. Syarat dan ketentuan dapat berubah.