Informasi hukum

Di sini kami mencantumkan semua informasi hukum yang Anda perlukan saat memesan tiket atau pilihan ekstra, membuat akun, dan menggunakan situs web atau aplikasi kami. Sebaiknya Anda membacanya dengan cermat.

Pemesanan

Persyaratan Umum Pengangkutan

Persyaratan umum kami untuk penumpang dan bagasi.

Tanggung jawab pengangkut udara

Tanggung jawab kami apabila penumpang mengalami cedera atau kematian, keterlambatan penerbangan, dan kerusakan atau kehilangan bagasi.

Batasan tanggung jawab

Batasan tanggung jawab kami untuk pengangkutan penumpang dan bagasi internasional.

Ketentuan voucher perjalanan

Jika Anda menerima pengembalian uang dalam bentuk voucher perjalanan, berikut adalah persyaratannya.

Daftar keselamatan udara

Daftar maskapai yang dilarang beroperasi di Uni Eropa, berdasarkan Regulasi (EC) No. 2111/2005. Penerbangan berikut tidak dapat dipesan melalui KLM.

Informasi Penting Tentang Perjalanan

Harap baca informasi tentang perjalanan dengan saksama.

Produk dan layanan

Syarat bagasi ekstra

Membeli bagasi check-in ekstra? Pastikan Anda membaca persyaratannya.

Syarat memilih tempat duduk

Berikut adalah yang Anda setujui saat membeli kursi Kelas Ekonomi.

Syarat upgrade

Ketentuan naik kelas dari Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis.

Ketentuan paket perjalanan

Peraturan Eropa terkait pengaturan paket perjalanan dan perjalanan terhubung.

Ketentuan WiFi dalam penerbangan

Dengan membeli voucher WiFi untuk digunakan selama penerbangan, Anda menerima ketentuan berikut.

Ketentuan "NOL KARBONDIOKSIDA"

Mengurangi jejak karbon Anda? Baca ketentuan untuk layanan kompensasi CO2ZERO.

Ketentuan fleksibilitas

Periksa hal-hal yang Anda setujui saat menambahkan Fleksibilitas pada pemesanan Anda.

Ketentuan "Saatnya Memikirkan"

Baca ketentuan berikut saat mengambil opsi dan mengunci tarif untuk 3 hari.

Persyaratan Flying Blue

Ketika mendaftar program Flying Blue, baca ketentuan berikut.

Privasi Anda

Kebijakan privasi

Cara kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda saat bepergian atau berinteraksi dengan kami.

Akun Air France dan KLM

Ketentuan untuk membuat akun Air France atau KLM online di situs web kami.

Konten buatan pengguna

Sebelum memberikan izin kepada kami menggunakan foto atau video Anda, baca ketentuan berikut.

Situs web KLM

Syarat penggunaan situs web

Saat mengunjungi situs web kami, Anda menyetujui syarat penggunaan berikut.

Kebijakan cookie

Penempatan semua jenis cookie dijelaskan dalam kebijakan ini.

Hak Cipta

Situs web ini ditawarkan kepada Anda oleh Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.