Pengembalian dana dan kompensasi

Rencana perjalanan terkadang bisa berubah secara tak terduga. Jika penerbangan Anda tertunda atau dibatalkan, atau bagasi Anda tertunda atau rusak, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang tunai atau kompensasi.

COVID-19

Kebijakan pengembalian dana dan kompensasi kami sudah berubah karena COVID-19.

Baca berita COVID-19 terbaru

Penerbangan

Pengembalian uang

Jika Anda ingin uang Anda kembali, kami akan menjelaskan kebijakan kami: kapan Anda memenuhi syarat dan cara memintanya.

Kompensasi

Apakah penerbangan Anda dibatalkan, ditunda, atau dipesan ulang? Anda mungkin berhak atas kompensasi atau penggantian.

Pilihan ekstra

Pengembalian dana untuk pilihan tambahan

Memesan pilihan tambahan tetapi tidak menggunakannya? Minta pengembalian dana.

Kompensasi untuk bagasi Anda

Pengembalian uang dan kompensasi apa yang kami tawarkan untuk bagasi yang hilang atau rusak.

Baca selengkapnya mengenai

Membatalkan penerbangan

Apa yang perlu dilakukan jika Anda ingin membatalkan (sebagian) perjalanan Anda.

Mengganti penerbangan

Cara mengganti tanggal perjalanan, waktu keberangkatan, atau tujuan Anda.

Bagasi hilang

Bagasi hilang saat kedatangan? Periksa cara melaporkan dan mendapatkannya kembali.